Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại as9

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại as9, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
as9 Quy định sử dụng tài khoản tại as9
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách as9 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo nguyên tắc bảo mật rõ ràng. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP để bảo vệ tài khoản, dù bạn dùng trình duyệt hay chuyển thiết bị.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt mới đều kích hoạt xác thực OTP — tài khoản không mở được nếu không qua bước này.

Dữ liệu giao dịch

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu trữ theo mục đích xử lý thanh toán và xác minh tài khoản, không dùng cho mục đích khác.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu quy định — bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp; đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn bước tiếp theo rõ ràng.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để lưu lại lịch sử trao đổi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc chính sách cập nhật gần nhất.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong mục FAQ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản as9

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại as9, bao gồm giao dịch nạp rút và truy cập sảnh chơi tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

as9 gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải thuộc chính chủ tài khoản as9. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể bị từ chối xử lý.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý tùy theo tính chất yêu cầu.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.